Om kurset

Kurset gir en grunnleggende innføring i hvordan trusler og vold i møte med tjenestemottakere kan forebygges, håndteres og følges opp. 

Hvem passer kurset for

Kurset er relevant for medarbeidere i kommunen som i sin arbeidshverdag er i direkte kontakt med tjenestemottakere og brukere av kommunens tjenester. Målgruppen er først og fremst medarbeidere som arbeider ved enheter som kan komme til å møte trusler og vold utført av tjenestemottakere, men som i sitt daglige virke ikke vanligvis står overfor kjent aggresjonsproblematikk.

Anbefalte forkunnskaper
Det er ingen krav til forkunnskaper for å delta på kurset. Det kan være en fordel å kjenne til HR konsern prosedyre og veiledere om temaet (https://bergen.extend.no/cgi-bin/document.pl?pid=bergen&UnitID=4390&DocumentID=7438).

Læringsmål for kurset
Kursdeltakerne skal etter kurset ha økt kunnskap om:

- Relevant lovverk og hjelpemidler i BkKvalitet

- Konfliktpyramiden

- Kommunikasjon, kroppsspråk og konfliktløsning

- Mentale og fysiske reaksjoner ved trusler og vold

- Hvordan forebygge, håndtere og følge opp ved vold og trusler

- Dokumentasjon og rapportering

Undervisningsmetode

Kurset er praktisk lagt opp med forelesninger, diskusjoner og gruppearbeid, og krever aktiv deltakelse.

Kursets innhold
- Relevante lover og forskrifter

- Hjelpemidler i BkKvalitet

- Roller og ansvar i arbeidet med å forebygge vold og trusler

- Konfliktpyramiden

- Kommunikasjon, støykilder og kroppsspråk

- Mentale og fysiske reaksjoner ved konflikt og trusler

- Toleransevinduet

- Mestringstro - hvordan styrke den?

- Dokumentasjon og rapportering

- Oppfølgingstiltak

Praktisk informasjon

Kursets varighet: 1 dag, kl. 09-15.
Adresse for kurslokaler: Rosenkrantzgaten 3, 2. etasje, 5003 Bergen. Oppmøte i foajéen i 1. etasje.
Antall deltakere: 8-16

Lunsj kl. 11-12, dekkes av den enkelte kursdeltaker. Kursdeltakerne kan ha med seg matpakke eller kjøpe lunsj i kantinen i bygget, som har et variert og godt menyutvalg.

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke har parkeringsmuligheter ved kurslokalet.

Husk å ta med PC til kurset.

Avmeldingsfrist: 31.05.24. 
Fra og med denne dato er det ikke mulig å melde seg av selv - ta kontakt med kursansvarlig ved behov.

Kontaktinformasjon til kursarrangør: 
E-post: elisabeth.vedeler@bergen.kommune.no eller britt.nymark@bergen.kommune.no