Saksbehandling, kompliserte saker og klagesaker - videregående kurs

Sakene i helse- og omsorgstjenesten kan være krevende, og byr mange komplekse problemstillinger både av juridisk, organisatorisk og faglig karakter. 

Dette stiller store krav til saksbehandler og til saksbehandlingen. 

Kurset har fokus på komplekse og vanskelige problemstillinger ved kartlegging av tjenestebehov, kompliserte partsforhold, endringer av eksisterende tjenestetilbud, brukermedvirkning, skjønn, forsvarlighet og klagesaksbehandling. 

Forutsetninger

Det forutsettes at deltakerne har gjennomført grunnkurs i saksbehandling og har generell praksis med forvaltning. 

Målgruppe

Alle som saksbehandler vedtak etter helse- og omsorgslovgivningen i Oslo kommune.

Formål 

Sikre gode og riktige saksbehandlingsprosesser ut i fra den enkeltes søkers situasjon.

Mål

Etter endt kurs skal deltakerne:

- kunne vurdere komplekse og sammensatte saker

- ha økt kunnskap om og kunne gjennomføre klagesaksbehandlingen

Innhold

I dette kurset arbeides det i større utstrekning med praktiske øvingsoppgaver enn på grunnkurset. Dette for å gi kursdeltagere anledning til å reflektere over og vurdere sammensatte problemstillinger som ofte oppstår i helse - og omsorgstjenestesakene.

Annet

Kurset er finansiert av sentrale midler og har derfor ingen kursavgift.

Ta med matpakke!

Gi beskjed dersom du ikke kan benytte plassen.