Forbedringstiltak er tiltak som en tester ut for å forebygge avvik og for å følge opp avvik som har oppstått og for å forhindre at de oppstår på nytt.

Det er viktig å jobbe systematisk for å bedre kvaliteten på tjenestene. Det er utviklet en rekke metoder, verktøy og systematiske fremgangsmåter som er nyttig for arbeidet med kvalitetsforbedring, men det finnes ingen enkle løsninger.

Det finnes ingen universalformel for hvordan man skal gå frem for å få bedre tjenester med forbedringer som vedvarer over tid. Dette er fordi forbedringsarbeidet gjennomføres i komplekse systemer, dvs organisasjoner med ulike strukturer, mennesker, oppgaver, prosesser og kontekst som endrer seg over tid